ETC莫名扣费3000多元 高速:系统出错了

  承认出错发行方,打电线日下午让张先生再,C服务监督热线笔者致电ET。事情的原委后进行查询一名工作人员在了解。先后进行过多次投诉“系统显示张先生,诉已经结案目前他的投,还给他了钱已经退。作人员说”该工。表示笔者,未受到退款张先生并。运营公司工作人员操作失误所致再次查询后对方称可能是当地。

  然是分段扣费“我总觉得虽,信也有点太多了但收到的扣费短,有十几条加起来,的几元每次少,几十元多的。月都是疫情期间再加上2、3,就仔仔细细的把这段时间以来的扣费都算了一遍高速公路都不收费为啥也会收到扣费短信?我。先生说”张,算出了问题这一算就,扣了100多元自己竟然被多。

  不同车主投诉笔者多次接到,设备问题多反映ETC。知欠费1000多元曾有车主被客服告,路上行驶后设备显示余额还有25元但车主清晰记得最后一次在高速公,沟通才弄清楚原来是系统出了问题后来经过多次与ETC设备发行方,问题解决这才把。

  24日3月,信“尊敬的客户您好张先生收到一条短!题已处理完成您反馈的问。理结果进行评价请对本次投诉处。生哭笑不得”这让张先,过任何退还的费用自己压根儿没收到,完成了怎么就?

  后随,TC设备发行方张先生联系了E,先生的投诉后对方受理了张,了查证进行。笔者表示张先生向,认是系统出了问题ETC设备方承,扣费100多元导致张先生被多,事进行处理会对这件,费用退还把多收的。

  多扣费的情况为什么会存在,对此ETC设备发行方相关工作人员表示为什么疫情免费通行期间车主也被扣费?,收费站影响受取消省界,还不够稳定系统运行,、错扣现象存在多扣。

  主表示还有车,在乱扣费的问题听说ETC存,公路都不敢用他每次上高速,车道交费都走人工,到的是但没想,还是扣费了他的ETC,扣11单累计被,200多元费用共计6。上只有3000多元该车主的ETC卡,就欠费了扣完之后,0多元未结清造成260。沟通处理后来经过,0多元“重复交易他收到了300,费收入”退通行。单还没有处理掉但所谓的欠费账。

  在高速公路上行驶“我的车当时都没,ETC扣费短信突然收到这么多,名其妙真是莫。为这事苦恼很长时间”洛阳市民张先生。发行公司沟通经他和ETC,系统出错对方承认,用退还会把费。无奈的是可更让他,收到钱没,退费已完成”短信又来了“。

  了解到笔者,费金额异常的问题针对个别车辆收,部曾表示交通运输,前目,运行还不够稳定部分地区系统,步调试完善需要进一。不能让车主利益受损的原则各地应坚持通行优先和绝,杆放行先抬,后再作处理调查清楚。时同,时间与当事人联系要求各地在第一,实情况调查核,间发声第一时,善处理及时妥。费多收费的确属错计,额退还必须全。

  等右等“我左,给我的费用等不来退,系他们多次联,退费催促,的电话有多难打你不知道他们,个十几分钟每次没有,本打不通电话根。先生说”张。访过程中在笔者采,段与对方通话的录音他向笔者出示了多,是因为受取消省界收费站影响当中ETC设备发行方承认,还不够稳定系统运行,扣现象存在错,退费处理会进行。

  C扣费的事提起ET,生一肚子气洛阳的张先。6日上午3月2,诉笔者他告,手机收到扣费短信今年1月份他的,在高速公路上行驶但是当时他并没有。ETC热线电话询问此事一头雾水的他赶紧拨打,高速上行驶时扣的费用对方告知是他前些天在。在是分段扣费“他们说现,延迟都有,常现象这是正。先生说”张,方的解释听了对,细想此事他便没再。

  往返于郑州、洛阳两地后来每个月张先生都会,按分段路程扣费每次扣费也都是,有延迟并且都,太在意他就没。

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